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Sep 09, 2023

沿道利用規約

Visualizza i termini d'uso precedenti di Roadside Visualizza i termini d'uso di RACQ Ultimate RV

以前の沿道利用規約を表示 RACQ Ultimate RV 利用規約を表示

利用規約は予告なく変更される場合があります。 当社は、当社ウェブサイトに通知を掲載することにより、利用規約の変更をお客様に通知するための合理的な努力を払います。

ロードサイド アシスタンスはオーストラリアの住所を持つ人が購入でき、特定の権利はオーストラリアの住所を持つドライバーにのみ提供されます (その証拠が必要な場合があります)。

RACQ は、ロードサイド アシスタンス製品の申請または更新をいつでも拒否する権利を留保します。

RACQ は随時、その裁量により、一部のメンバーに追加の権利を提供したり、一部のメンバーが参加する代替の権利のトライアルを実施したりする場合があります。 参加は RACQ の裁量により決定されます。

2023 年 4 月 6 日更新: 対象となる PMD 基準が更新されました。

2023 年 4 月 14 日更新: 微妙な文言の変更とハイパーリンクの挿入。

対象車両が故障した場合、当社はお客様に代わって車両を再び移動できるように努めます。 それができない場合は、お客様の資格内でレッカー移動させていただきます。 それ以降の修理はお客様の判断と費用となります。 ロードサイド アシスタンス製品によっては、移動に役立つ他の権利にアクセスできる場合もあります。

保険の購入前または該当する待機期間内に既存または発生した問題に対しては、資格は提供されないことに注意してください。

ロードサイド アシスタンスは保険対象の事故には適用されず、自動車保険の代わりにはなりません。 遠隔地で故障が発生した場合、RACQ が対応できる場合がありますが、追加費用が発生する場合があります。

特定のエンタイトルメントには、最大合計年間エンタイトルメントが適用されます (また、個々のエンタイトルメントにはサブ制限が適用される場合があります)。 詳細については、最大ライセンス数と個々の製品に適用される条件をご覧ください。 適用される最大資格を超えるサービスの費用はお客様の負担となります。

本利用規約に規定されている資格のための専門機器および/または追加労働により、追加費用が発生する場合があります。

RACQ Everyday Lite は、クイーンズランド州民の変化するモビリティ ニーズを支援することを目的とした当社のパーソナル モビリティ デバイス (PMD) 製品です。

RACQ Everyday Lite 製品により、メンバーは、クイーンズランド州にいる間、故障発生時に私有の適格 PMD を支援することができます。

対象となる PMD の種類には次のものがあります。

PMD の適格基準を表示します。

RACQ Everyday Lite 製品の開始日から、すべての権利には 48 時間の待機期間が適用されます。 メンバーが即時サービス追加料金を支払うことを選択した場合、ロードサイド アシスタンス資格の待機期間は免除されます。

対象となる PMD が故障した場合は、再度モバイルにできるよう努めます。

内訳ごとに最大 25 ドル、1 回あたり最大 100 ドル

シナリオ 1:PMD トランスポートが必要な場合は、メンバーが補助なしでトランク/荷物室にデバイスを操作できる標準的なタクシーまたはライドシェアが提供されます。

シナリオ 2:シナリオ 1 が適用されない場合、メンバーが油圧リフトを介して支援を受け、訓練を受けたオペレーターがマキシ タクシー内でデバイスを操作できる場合は、マキシ タクシーが提供されます。

シナリオ 3:シナリオ 1 および 2 が適用されない場合、車椅子対応のマキシ タクシー内でデバイスを操作できない状況では、故障箇所から輸送距離 10 km までの専用トレーラーの提供が利用できる場合があります。 このサービスが利用できない地域では、レッカー車を手配することができます。

すべての輸送手配中、オペレーターは移動装置から人を降ろしたり降ろしたり、指定された輸送手段に移動したりするのを支援することはできません。 この制限により、RACQ がお客様の個人的な輸送ニーズに対応できない場合は、お客様に代わって指定されたサポート担当者またはクイーンズランド州救急サービスに連絡することができます。

PMD トランスポートの 1 つのインスタンスはブレークダウンごとに利用可能であり、各ブレークダウンごとに利用可能な 4 つのコールアウトの 1 つとしてカウントされます。

サービスの制限に関する詳細をご覧ください。

RACQ Everyday は、短距離を運転する場合の毎日の通勤ニーズを満たすように設計されています。

RACQ Everyday 製品により、指定された車両のドライバーは故障後にロードサイド アシスタンスを受けることができます。

RACQ Everyday 製品の開始日から、すべての権利には 48 時間の待機期間が適用されます。 メンバーが即時サービス追加料金を支払うことを選択した場合、ロードサイド アシスタンス資格の待機期間は免除されます。

居住地の住所、指定車両、その他の関連情報を含む詳細に変更があった場合は、速やかに RACQ に通知するのがあなたの責任です。 これらの詳細は、資格に影響を与える可能性があります。

ご指定の車​​両が故障した場合は、再度移動できるよう努めます。

対象となるキャラバンまたはトレーラーが指定車両に接続されている場合、故障およびホイール交換に対してロードサイド アシスタンスを提供できます。

指定された車両が故障し、牽引が必要な場合:指名車両を備えた対象となるキャラバンまたはトレーラーは、レッカー車の後ろで牽引できる場合に限り、製品権利の範囲内で、指名車両と同じ条件で牽引することができます。

指定された車両ではなく、対象となるキャラバンまたはトレーラーが故障し、牽引が必要な場合:RACQ Everyday は、対象となるキャラバンまたはトレーラー (ただし、指定車両ではない) が故障し、牽引が必要な場合には、牽引料金を負担しません。

条件と除外の詳細については、こちらをご覧ください。

RACQ Everyday Plus は、指定された車両で外出中に追加の支援を提供するように設計されています。

RACQ Everyday Plus 製品により、指定された車両のドライバーは故障後にロードサイド アシスタンスを受けることができます。

旅行資格は、運転手がオーストラリアに住所を持っている場合にのみ提供されます。 RACQ はドライバーに対し、これに関する証拠の提供を要求する場合があります。 証拠が提供できない場合、RACQ は旅行資格の提供を拒否するか、ドライバーに関連する旅行資格の支払いを要求する場合があります。

ロードサービスサービスには 48 時間の待ち時間が適用されます。 メンバーが即時サービス追加料金を支払うことを選択した場合、ロードサイド アシスタンス資格の待機期間は免除されます。 メンバーが即時サービス追加料金を支払った場合、待機期間中、RACQ Everyday 製品の権利に従って、指定された車両に対してロードサイド アシスタンスが提供されます。

他のすべての権利には、RACQ Everyday Plus 製品の開始日から 72 時間の待機期間が適用されます。

権利の指定車両の変更には 72 時間の待機期間が適用されます。 その待機期間中、RACQ Everyday 製品の権利に従って、新しい指定車両に対してロードサイド アシスタンスが提供されます。

居住地の住所、指定車両、その他の関連情報を含む詳細に変更があった場合は、速やかに RACQ に通知するのがあなたの責任です。 これらの詳細は、資格に影響を与える可能性があります。

ご指定の車​​両が故障した場合は、再度移動できるよう努めます。

あなたには年間最大 1,100 ドルの最大資格が付与されます

RACQ Everyday Plus では、サブスクリプション年ごとにいつでも、指定された車両の一般権利を、指定された限度額まで利用できるようにします。

ご指定の車​​両、またはご指定の車​​両を搭載した対象となるキャラバンまたはトレーラーが故障し、修理場所まで牽引された場合、お客様は、年間 55 ドルを上限として、以下の権利を組み合わせて請求することができます。

詳細については、サービス条件を参照してください。

ご指定の車​​両、対象のキャラバン、またはご指定の車​​両を搭載したトレーラーが運転手の自宅から 100 km 以上離れた場所で故障し、RACQ が修理に 48 時間以上かかると見積もっている場合、次の 5 つのオプションから 1 つを選択できます。

選択された旅行資格は、最大資格に応じて、事件が終了するまで提供されます。

オプション1：1 件あたり最大 550 ドルの宿泊費。

オプション 2:レンタカーは最大 5 日間、1 日あたり最大 $100。

オプション 3:宿泊費は 1 件あたり最大 330 ドル、レンタカーは 3 日間まで、1 日あたり最大 100 ドル。

オプション 4:運転手の自宅または目的地までの最大 5 名様までのエコノミークラスの飛行機、鉄道、またはバスによる代替旅客輸送。

RACQ は、お客様が選択したオプションを円滑に進めるために必要な場合、最大資格に応じて、タクシー、ライドシェア、および代替交通手段を提供することがあります。

詳細については、サービス条件を参照してください。

RACQ は、次のいずれかが最初に発生したときに、サービスおよび/または資格の提供に関してインシデントが終了したとみなします。

ロードサイド アシスタンスの権利は、対象となるキャラバンまたはトレーラーが指定された車両に同乗している場合、その車両の故障に対して提供されます。

キーアシスト:年間最大 110 ドルまでは、最大資格の対象となり、最大資格に含まれます。

牽引スペシャリスト:年間最大 110 ドルまでは、最大資格の対象となり、最大資格に含まれます。

指定された車両が故障し、牽引が必要な場合:指名車両を備えた対象となるキャラバンまたはトレーラーは、レッカー車の後ろで牽引できる場合に限り、製品権利の範囲内で、指名車両と同じ条件で牽引できます。

指定された車両ではなく、対象となるキャラバンまたはトレーラーが故障し、牽引が必要な場合:指定された車両に乗っている対象となるキャラバンまたはトレーラー（ただし、指定された車両ではない）が故障に見舞われ、牽引が必要な場合、RACQ は最大 50km の牽引を、または都市圏外の場合は参加 RACQ サービスプロバイダーの場所までの 100km を補償します。敷地または中間の場所。 サイズ制限がございます。

自宅から100km以上離れた場合の車両回収レッカー:RACQ Everyday Plus では、対象となるキャラバンまたはトレーラーの車両回収はカバーされません。

条件と除外の詳細については、こちらをご覧ください。

RACQ Ultra Care は、長距離を移動する場合や複数の車両をカバーする場合に安心を提供できるように設計されています。

RACQ Ultra Care 製品により、指定された車両のドライバーは故障後にロードサイド アシスタンスを受けることができます。

RACQ Ultra Care のメンバーはパーソナル ロードサイド アシスタンスを受ける権利があり、対象車両が故障したときにその車両を所有しており、権利が提供されるときに残っていた場合に限り、対象車両の故障後に権利にアクセスできます。

旅行資格は、運転手がオーストラリアに住所を持っている場合にのみ提供されます。 RACQ はドライバーに対し、これに関する証拠の提供を要求する場合があります。 証拠が提供できない場合、RACQ は旅行資格の提供を拒否するか、ドライバーに関連する旅行資格の支払いを要求する場合があります。

ロードサービスサービスには 48 時間の待ち時間が適用されます。 メンバーが即時サービス追加料金を支払うことを選択した場合、ロードサイド アシスタンス資格の待機期間は免除されます。 メンバーが即時サービス追加料金を支払った場合、待機期間中、RACQ Everyday 製品の権利に従って、指定された車両に対してロードサイド アシスタンスが提供されます。

RACQ Ultra Care 製品の開始日から、他のすべての権利には 72 時間の待機期間が適用されます。

権利の指定車両の変更には 72 時間の待機期間が適用されます。 その待機期間中、RACQ Everyday 製品の権利に従って、新しい指定車両に対してロードサイド アシスタンスが提供されます。 指定車両の変更は、メンバーのパーソナル ロードサイド アシスタンスの権利には影響しません。

居住地の住所、指定車両、その他の関連情報を含む詳細に変更があった場合は、速やかに RACQ に通知するのがあなたの責任です。 これらの詳細は、資格に影響を与える可能性があります。

対象車両が故障した場合、当社はお客様に代わって車両を再び移動できるように努めます。

当社の超過使用プログラムの条件に従って、ドライバーは誰でも、指定された車両に対してロードサービスの呼び出しを受ける権利があります。

会員は、当社の超過使用プログラムの条件に従って、対象車両が故障したとき、および権利が提供されているときに対象車両に乗っていた場合に限り、対象車両に対するロードサイド アシスタンスのコールを受ける権利があります。

あなたには年間最大 3,300 ドルの最大資格が付与されます

RACQ Ultra Care では、サブスクリプション年ごとにいつでも、指定された限度額まで利用できる、対象車両の一般的な権利を付与されます。

お客様の対象車両、または対象車両を搭載した対象となるキャラバンまたはトレーラーが故障し、修理場所までレッカー移動された場合、お客様は、以下に指定されているとおり、事故が終了するまで、年間最大 275 ドルまで以下の権利を組み合わせて請求することができます。 。

詳細については、サービス条件を参照してください。

対象車両、または対象車両を備えた対象キャラバンまたはトレーラーが運転手の自宅から 100km 以上離れた場所で故障し、RACQ が修理に 24 時間以上かかると見積もっている場合、次の 5 つのオプションから 1 つを選択できます。 選択された旅行資格は、最大資格に応じて、事件が終了するまで提供されます。

オプション 2:最長 7 日間のレンタカー、1 日あたり最大 100 ドル。

オプション 3:宿泊費は 1 件あたり最大 550 ドル、レンタカーは 5 日間まで、1 日あたり最大 100 ドル。

オプション 4:運転手の自宅または目的地までのエコノミークラスの飛行機、鉄道、バスによる代替旅客輸送 (最大 5 名様まで):

オプション 5:車両回収:

RACQ は、お客様が選択したオプションを円滑に進めるために必要な場合、最大資格に応じて、タクシー、ライドシェア、および代替交通手段を提供することがあります。

詳細については、サービス条件を参照してください。

RACQ は、次のいずれかが最初に発生したときに、サービスおよび/または資格の提供に関してインシデントが終了したとみなします。

対象となるキャラバンまたはトレーラーが対象車両に同乗している場合、その車両の故障に対してロードサイド アシスタンスの権利を提供することができます。

キーアシスト:年間最大 165 ドルまでは、最大資格の対象となり、最大資格に含まれます。

牽引スペシャリスト:年間最大 165 ドルまでは、最大資格の対象となり、最大資格に含まれます。

指定された車両が故障し、牽引が必要な場合:対象車両を備えた対象となるキャラバンまたはトレーラーは、レッカー車の後ろで牽引できる場合に限り、製品権利内の対象車両と同じ条件で牽引できます。

キャラバンまたはトレーラーが故障し、牽引が必要な場合:対象車両に同乗している対象となるキャラバンまたはトレーラー（対象車両ではない）が故障し、レッカー移動が必要になった場合、RACQ は最大 60km のレッカー移動、または大都市圏外の場合は参加 RACQ サービス プロバイダーまでの 120km のレッカー移動を補償します。敷地または中間の場所。 サイズ制限がございます。

自宅から100km以上離れた場合のレッカー移動:RACQ Ultra Care は、対象となるキャラバンまたはトレーラーの車両回収をカバーしません。

条件と除外の詳細については、こちらをご覧ください。

RACQ Ultimate Care は、車やキャラバンでオーストラリア全土を旅行する場合に広範な補償を提供するように設計されています。

RACQ Ultimate Care 製品により、指定された車両のドライバーは故障後にロードサイド アシスタンスを受けることができます。

RACQ Ultimate Care のメンバーはパーソナル ロードサイド アシスタンスを受ける権利があり、対象車両の故障後にも権利を利用できます。ただし、対象車両が故障したときに所有しており、権利が提供されるときに残っていたことが条件となります。

旅行資格は、運転手がオーストラリアに住所を持っている場合にのみ提供されます。 RACQ はドライバーに対し、これに関する証拠の提供を要求する場合があります。 証拠が提供できない場合、RACQ は旅行資格の提供を拒否するか、ドライバーに関連する旅行資格の支払いを要求する場合があります。

ロードサービスサービスには 48 時間の待ち時間が適用されます。 メンバーが即時サービス追加料金を支払うことを選択した場合、ロードサイド アシスタンス資格の待機期間は免除されます。 メンバーが即時サービス追加料金を支払った場合、待機期間中、RACQ Everyday 製品の権利に従って、指定された車両に対してロードサイド アシスタンスが提供されます。

他のすべての権利には、RACQ Ultimate Care 製品の開始日から 72 時間の待機期間が適用されます。

権利の指定車両の変更には 72 時間の待機期間が適用されます。 その待機期間中、RACQ Everyday 製品の権利に従って、新しい指定車両に関してロードサイド アシスタンスが提供されます。 指定車両の変更は、メンバーのパーソナルロードサイドアシスタンスには影響しません。

居住地の住所、指定車両、その他の関連情報を含む詳細に変更があった場合は、速やかに RACQ に通知するのがあなたの責任です。 これらの詳細は、資格に影響を与える可能性があります。

対象車両が故障した場合、当社はお客様に代わって車両を再び移動できるように努めます。

当社の超過使用プログラムの条件に従って、ドライバーは誰でも、指定された車両に対してロードサービスの呼び出しを受ける権利があります。

会員は、当社の超過使用プログラムの条件に従って、対象車両が故障したとき、および権利が提供されているときに対象車両に乗っていた場合に限り、対象車両に対するロードサイド アシスタンスのコールを受ける権利があります。

あなたには年間最大 7,000 ドルの最大資格が付与されます

RACQ Ultimate Care では、サブスクリプション年ごとにいつでも、指定された限度額まで利用できる、対象車両の一般的な権利を付与されます。

お客様の対象車両、または対象車両を搭載した対象となるキャラバンまたはトレーラーが故障し、修理場所までレッカー移動された場合、お客様は、以下に指定されているとおり、事故が終了するまで、年間最大 480 ドルまで以下の権利を組み合わせて請求することができます。 。

詳細については、サービス条件を参照してください。

対象車両または対象車両を備えた対象キャラバンまたはトレーラーが運転手の自宅から 100km 以上離れた場所で故障し、RACQ が修理に 24 時間以上かかると見積もる場合、次の 5 つのオプションから 1 つを選択できます。 選択された旅行資格は、最大資格に応じて、事件が終了するまで提供されます。

オプション1： 1 件につき最大 2,400 ドルの宿泊費。 または

オプション 2:レンタカーは最長 12 日間、1 日あたり最高 $110。

オプション 3:宿泊費は 1 件あたり最大 1,200 ドル、レンタカーは最大 6 日間 (1 日あたり最大 110 ドル)。

オプション 4:運転手の自宅または目的地までのエコノミークラスの航空、鉄道、またはバスによる最大 6 名分の代替旅客輸送:

オプション 5:車両回収:

RACQ は、お客様が選択したオプションを円滑に進めるために必要な場合、最大資格に応じて、タクシー、ライドシェア、および代替交通機関を提供することがあります。

詳細については、サービス条件を参照してください。

RACQ は、次のいずれかが最初に発生したときに、サービスおよび/または資格の提供に関してインシデントが終了したとみなします。

対象となるキャラバンまたはトレーラーが対象車両に同乗している場合、その車両の故障に対してロードサイド アシスタンスの権利を提供することができます。

キーアシスト:年間最大 300 ドルまでは、最大資格の対象となり、最大資格に含まれます。

牽引スペシャリスト:年間最大 250 ドルまでは、最大資格の対象となり、最大資格に含まれます。

指定された車両が故障し、牽引が必要な場合:対象車両に付随する対象となるキャラバンまたはトレーラーは、レッカー車の後ろで牽引できる場合に限り、製品権利内の対象車両と同じ条件で牽引できます。

対象となるキャラバンまたはトレーラー (対象車両ではない) が故障し、牽引が必要な場合:対象車両に乗っている対象となるキャラバンまたはトレーラー（対象車両ではない）が故障に見舞われ、牽引が必要な場合、RACQ は最大 100km の牽引、または大都市圏外の場合は参加 RACQ サービスプロバイダーの所在地までの 200km を補償します。敷地または中間の場所。 サイズ制限がございます。

自宅から100km以上離れた場合のレッカー移動:RACQ Ultimate Care は、上記の旅行資格に従った場合を除き、キャラバンまたはトレーラーの回収をカバーしません。

条件と除外の詳細については、こちらをご覧ください。

RACQ RV は、RV または大型車を使用する旅行者向けの製品であり、旅行を選択した人に向けた権利が提供されます。

RACQ RV 製品では、指定された RV または指定された大型車両のドライバーに、故障後にロードサイド アシスタンスを受ける権利が与えられます。

RACQ RV のメンバーはパーソナル ロードサイド アシスタンスを受ける権利があり、対象車両が故障したときにその車両を所有しており、権利が提供されるときに残っていた場合に限り、対象車両の故障後に権利にアクセスできます。

旅行資格は、運転手がオーストラリアに住所を持っている場合にのみ提供されます。 RACQ はドライバーに対し、これに関する証拠の提供を要求する場合があります。 証拠が提供できない場合、RACQ は旅行資格の提供を拒否するか、ドライバーに関連する旅行資格の支払いを要求する場合があります。

参加する RACQ サービス プロバイダーの敷地から 50 km 以内にある RACQ サービス プロバイダーの参加には、48 時間の待機期間が適用されます。

別のロードサイド アシスタンス製品を以前に購入した場合でも、72 時間の待機期間は他のすべての権利に適用されます。

参加する RACQ サービス プロバイダーの敷地から 50 km 以内での参加以外の資格の指定された RV または指定された大型車両の変更には、72 時間の待機期間が適用されます。 指定された RV または指定された大型車両の変更は、メンバーのパーソナル ロードサイド アシスタンスの権利には影響しません。

居住地の住所、指定された RV または指定された大型車両、およびその他の関連情報を含む詳細に変更があった場合は、速やかに RACQ に通知するのはあなたの責任です。 これらの詳細は、資格に影響を与える可能性があります。

対象車両が故障した場合、当社はお客様に代わって車両を再び移動できるように努めます。

当社の超過使用プログラムの条件に従って、どのドライバーも、指定された RV または指定された大型車両でロードサイド アシスタンス コールを受ける権利があります。

会員は、当社の超過使用プログラムの条件に従って、対象車両が故障したとき、および権利が提供されているときに対象車両に乗っていた場合に限り、対象車両に対するロードサイド アシスタンスのコールを受ける権利があります。

指定された RV または指定された大型車: 当社のサービスプロバイダーは、指定された RV または指定された大型車が故障した場合、バッテリーが切れた場合、電気自動車のバッテリーが消耗した場合、ホイール交換が必要な場合、ロックアウトが必要な場合、または故障した場合に、無制限のキロ数で出張し、お客様の指定された RV または指定された大型車まで出張します。緊急燃料を提供する目的。

メンバーが運転する対象車両: 指定された RV または指定された大型車両以外の対象車両に故障が発生した場合、バッテリー上がり、電気自動車のバッテリー切れ、ホイール交換が必要な場合、ロックアウトが必要な場合、当社のサービスプロバイダーはお客様まで最大 200 キロメートル走行します。 、または緊急燃料を提供する目的。

指定された RV または指定された大型車両: 指定された RV または指定された大型車両が道路脇で移動可能にできない場合、RACQ は、年間最大 3,300 ドルを上限として車両をお客様が選択した目的地まで牽引するよう努めます。以下の条件が適用されます。あなたの最大資格。

対象車両: 指定された RV または指定された大型車両以外の対象車両が道路脇で移動できない場合、当社は任意の方向に最大 100 km、または大都市圏外の場合は参加場所まで最大 200 km のレッカーを手配できます。 RACQ サービス プロバイダーの敷地または中間の場所。

あなたには年間最大 7000 ドルの最大資格を得る権利があります

RACQ RV では、サブスクリプション年ごとにいつでも、指定された限度額まで利用できる対象車両の一般権利を付与されます。

ホイールとタイヤのアセンブリの重量が 1 人の安全な持ち上げ能力を超える場合、ホイール交換のサポートには制限があり、追加料金が発生する場合があります。 指定された RV または指定された大型車両に適した、車両のホイール ナット スパナ、ジャッキ、ベースプレートなどの関連ツールを用意する必要があります。

RACQ サービス プロバイダーは、タイヤの交換が安全でないか、非現実的であると判断する場合があります。 この場合、牽引が必要となる場合があります。

安全上の理由により車両のサイズにより RACQ サービス プロバイダーがタイヤを交換できない場合、RACQ はお客様の最大資格に応じて、大型タイヤ サービス プロバイダーまたはトラックに参加するための費用を支払います。

お客様の対象車両、または対象車両を備えた対象キャラバンまたはトレーラーが故障し、修理場所まで牽引された場合、お客様は、以下に指定されているように、事故が終了するまで、年間最大 480 ドルまでの以下の権利の組み合わせを請求することができます。

詳細については、サービス条件を参照してください。

運転者の自宅から 100km 以上離れた場所で、対象車両または対象車両を備えたキャラバンまたはトレーラーが故障し、RACQ では修理に 24 時間以上かかると見積もっている場合、次の 5 つのオプションから 1 つを選択できます。 選択した旅行資格は、最大資格に応じて、事件が終了するまで提供されます。

オプション1：1 件につき最大 2,400 ドルの宿泊費。

オプション 2:レンタカーは最長 12 日間、1 日あたり最高 $110。

オプション 3:宿泊費は 1 件あたり最大 1,200 ドル、レンタカーは最大 6 日間 (1 日あたり最大 110 ドル)。

オプション 4:運転手の自宅または目的地までのエコノミークラスの航空、鉄道、またはバスによる最大 6 名分の代替旅客輸送:

オプション 5:対象車両である対象車両の車両回収:

RACQ は、お客様が選択したオプションを円滑に進めるために必要な場合、最大資格に応じて、タクシー、ライドシェア、および代替交通手段を提供することがあります。

詳細については、サービス条件を参照してください。

RACQ は、次のいずれかが最初に発生したときに、サービスおよび/または資格の提供に関してインシデントが終了したとみなします。

対象となるキャラバンまたはトレーラーが対象車両に同乗している場合、その車両の故障に対してロードサイド アシスタンスの権利を提供することができます。

キーアシスト:最大資格に応じて、年間最大 300 ドルまで。最大資格に含まれます。

牽引スペシャリスト:年間最大 250 ドルまでは、最大資格の対象となり、最大資格に含まれます。

指定された RV または指定された大型車両 (4.5T ～ 8.0T GVM) が故障し、牽引が必要になった場合:指定された RV または指定された大型車両を備えた適格なキャラバンまたはトレーラーは、年間 3,300 ドルのロードサイド アシスト牽引資格の範囲内で、指定された RV または指定された大型車両と同じ条件で牽引することができます。ただし、お客様の最大資格の対象となり、これに含まれます。レッカー車の後ろで牽引することができます。

指定された RV または指定された大型車両ではない対象車両が故障し、牽引が必要な場合:対象車両に付随する対象キャラバンまたはトレーラーは、対象車両と同じ条件で、最大 100km の牽引、または都市圏外では、参加する RACQ サービス プロバイダーの敷地または中間拠点まで 200km の距離で牽引することができます。ただし、レッカー車の後ろで牽引できる場合に限ります。

対象となるキャラバンまたはトレーラー (対象車両を除く) が故障し、牽引が必要な場合:指定された RV または指定された大型車両 (ただし、対象車両ではない) ではない対象車両を搭載した適格なキャラバンまたはトレーラーが故障に見舞われ、牽引が必要な場合、RACQ RV は最大 100 km の牽引、または範囲外の牽引を補償します。大都市圏、RACQ サービス プロバイダーの施設または中間の場所まで 200 km 離れた場所。 サイズ制限がございます。

車両を備えたカートレーラー:指定された RV または指定された大型車両が故障し、車両を積んだ状態でカー トレーラーを牽引している場合、RACQ は、指定された RV または指定された大型車両と同じ条件で、ロードサイド サポートの牽引資格の範囲内でカー トレーラーを牽引します。 3,300 ドル。レッカー車の後ろで牽引できる場合に限り、最大資格の対象となり、最大資格に含まれます。

自宅から100km以上離れた場合のレッカー移動:RACQ RV は、旅行資格基準および資格制限を満たすことを条件として、指定された RV または指定された大型車両ではない対象車両を伴う対象となるキャラバンまたはトレーラーの車両回収を補償します。

条件と除外の詳細については、こちらをご覧ください。

特定の車両にサービスを提供できるかどうかは、RACQ の裁量によって決定されます。

以下の基準を満たす自動車またはオートバイ (サイズにかかわらず、RV を除く):

RACQ は、次のような自動車またはオートバイをカバーしません。

RACQ は、以下の 1 つ以上を超える自動車またはオートバイ (RACQ RV ロードサイド アシスタンス製品の対象となる指定された RV または指定された大型車を除く) には適用されません。

1車両総質量とは、積載の有無に関わらず、メーカーが定める車両の最大積載質量です。

RACQ Everyday Lite 以外に、お客様は、対象となるキャラバンおよびトレーラーに対して、本利用規約に規定されている該当する権利を受け取る権利があります。

対象となるキャラバンまたはトレーラーの牽引が必要な場合、RACQ はランニング ギアが整備可能な状態にある場合にのみ支援します。

専門の機器や超過距離が必要な場合は、追加料金を支払う必要があります。

対象となるキャラバンまたはトレーラーが GVM 3.5 トンを超え、ホイール交換が必要な場合、サポートが制限され、追加料金が発生する場合があります。

キャラバンまたはトレーラーのホイール ナット スパナとジャッキ (必要な場合は高耐久) を用意する必要があります。

一部の地域では、RACQ サービス プロバイダーがキャラバンまたはトレーラーに関するサポートを提供できない場合があり、サービス費用を支払うか、権利の上限まで払い戻しを請求する必要がある場合があります (払い戻しを参照)。

資格を得るには、キャラバンまたはトレーラーが次の基準を満たしている必要があります。

RACQ は、次のようなキャラバンおよびトレーラーをカバーしません。

1 車両の車両総質量は、積載の有無に関係なく、メーカーが規定する車両の最大積載質量です。2 シェル幅3 キャラバン用ドローバーを含む

以下の基準を満たす電動または非電動パーソナル モビリティ デバイス (PMD)。

RACQ は、次のような PMD をカバーしません。

以下に示す適格 RV の基準を満たす 1 つの適格 RV を指名する必要があります。 指名された RV は、概要を示した資格を使用できる唯一の RV です。

適格な RV とみなされるには、RV が次の基準を満たしている必要があります。

RV の積載寸法と重量に関する正確な情報を提供する必要があります。 RACQ RV の購入時に、RV の次の測定値を正確に提供する必要があります。

測定には、空調ユニットなどの付属品や、固定カーゴポッドなどのアフターマーケットの付属品を組み込む必要があります。

故障時に車両がこれらの制限のいずれかを超えている場合、当社はお客様の車両にサービスを提供することができません。 RACQ は、お客様が提供した測定値やその他の詳細が不正確である場合、または故障時に指名された RV がこれらの制限のいずれかを超えている場合、サービスを拒否する権利を留保します。 車両が後から改造され、これらの制限を超えた場合、RV はサービスの対象外となる場合があります。

一部の地域では、RACQ サービス プロバイダーが対象となる RV に関してサポートを提供できない場合があり、サービス費用を支払うか、資格の上限まで払い戻しを請求する必要がある場合があります (払い戻しを参照)。

指名された RV がすでに有効なロードサイド アシスタンス ポリシーを持っている場合、それ以降のロードサイド アシスタンス ポリシーに指名することはできません。 これには、会員の配偶者やパートナーが保有する、指名された RV をカバーする、またはカバーする保険が含まれます。

RACQ は、次のような RV をカバーしません。

車両の 1GVM または車両総質量は、積載の有無に関係なく、メーカーが規定する車両の最大積載質量です。

以下に定める適格大型車両の基準を満たす適格大型車両を 1 台指名する必要があります。 指定された大型車両は、ここで概説されている権利を使用できる唯一の大型車両です。

対象となる大型車両とみなされるには、あなたの大型車両が次の基準を満たしている必要があります。

大型車両の積載寸法と重量に関する正確な情報を提供する必要があります。 RACQ RV の購入時に、大型車両の以下の測定値を正確に提供する必要があります。

測定には、車両に取り付けられている付属品およびアフターマーケットの付属品を含める必要があります。

故障時に車両がこれらの制限のいずれかを超えている場合、当社はお客様の車両にサービスを提供することができません。 RACQ は、お客様が提供した測定値やその他の詳細が不正確である場合、または故障時に指定された大型車両がこれらの制限のいずれかを超えている場合、サービスを拒否する権利を留保します。 車両が後から改造され、これらの制限を超えた場合、大型車両はサービスの対象外となる場合があります。

一部の地域では、RACQ サービス プロバイダーが対象となる大型車両に関するサポートを提供できない場合があり、サービス費用を支払うか、資格の限度まで払い戻しを請求する必要がある場合があります (払い戻しを参照)。

指名された大型車両がすでに有効なロードサイド アシスタンス ポリシーを持っている場合、それ以降のロードサイド アシスタンス ポリシーに指名することはできません。 これには、会員の配偶者やパートナーが保有する、指定された大型車両をカバーする、または対象とする保険が含まれます。

RACQ は、以下のような大型車両はカバーしません。

車両の 1GVM または車両総質量は、積載の有無に関係なく、メーカーが規定する車両の最大積載質量です。

ロードサービスを必要とするオートバイは、装備の可用性によっては、一部の地方地域で遅延が発生する可能性があります。

補償のレベルに関係なく、利用規約に記載されている該当する権利を受け取る権利があります。

対象車両と対象外車両をご覧ください。

RACQ はあらゆる状況においてお客様を支援するよう努めますが、RACQ は独自の裁量でサービスの提供を拒否する権利を留保します。

これらの利用規約にすでに規定されている制限に加え、以下の場合にはサービスを提供しません。

場合によっては、RACQ はドライバーの費用負担で上記の状況を支援できる専門家への紹介サービスを提供することがあります。

対象車両、対象となるキャラバンまたはトレーラー、または対象となる PMD で機械的または電気的な作業を行おうとしたときに、正常に始動または動作しない場合、RACQ からのサービスを受ける権利はありません。 ただし、対象車両については、対象車両および関連コンポーネントが完全に無傷である場合に限り、修理業者まで任意の方向に 20 km のレッカー移動を無料で提供します。 この権利を超える牽引には追加料金が発生します。

RACQ は、空き状況に応じて、選択された島のみでサポートを提供します。

現在の島のリストについては、RACQ (13 1111) までお問い合わせください。

RACQ は、川を渡る必要があるクイーンズランド本土内のジャーディン、デインツリー、モスマン、ヌーサ ノースショアの場所にサービスを提供します。

RACQ がお客様を支援できる場合、RACQ または RACQ サービス プロバイダーが島や川を渡る際にお客様にサービスを提供する際に追加費用 (バージ、フェリー、追加の曳航費用など) が発生する場合、お客様は追加費用を RACQ が支払う必要があります。または、RACQ サービス プロバイダーがブレークダウン サイトにアクセスする際に発生します。

RACQ がサポートできない場所で故障が発生した場合、RACQ は地元のサービスプロバイダーを紹介できる場合があります。

何らかの理由で、遠隔地にある RACQ サービス プロバイダーがお客様の通話に応答できない場合、お客様は第三者からサービス費用を支払い、資格の限度まで払い戻しを請求する必要がある場合があります (払い戻しを参照)。

車両にサービスが必要であり、権利が確認できない場合、RACQ はデポジットの支払いを要求する場合があります。 RACQ がお客様の権利を確認できた場合、このデポジットは返金される場合があります。

RACQ または当社の認定在庫店が供給する部品は独立メーカーから供給されており、純正部品である場合とそうでない場合があります。

これらは、車両のメーカー仕様および関連するオーストラリア規格に準拠しています。

これらの利用規約に記載されているサイズと重量には、故障時に車両に取り付けられていた付属品や機器、および標準仕様から行われた改造が含まれます。

RACQ が合理的と考えるよりも頻繁にサービスをリクエストした場合、RACQ は、対象車両または対象となる PMD が健全な機械的および走行に適した状態に置かれていることを確認するよう要求する場合があります。 RACQ は、お客様がそのような要求に応じるまで、またはサービスが有料で提供されるまで、さらなるサービスの提供を拒否することがあります。

RACQ の超過利用プログラムは、過剰なサービス要求を行ったと思われるメンバーを特定、監視、支援するために使用されます。

RACQ は相互組織として、営業余剰を会員に最大の価値と利益をもたらす製品とサービスの開発に再投資します。 したがって、RACQ は、クラブ サービスがすべての会員に平等に利益をもたらす方法で提供されることを保証する財政的責任を負っています。 この責任の一部は、メンバーが適切な機械メンテナンスの代わりにサービスを利用したり、同じ事故が繰り返される場合に定期的にロードサイド アシスタンスを要求したりしないようにすることです。

Everyday Lite ポリシーを除き、超過使用プログラムに設定されたポリシーは RACQ Everyday レベルのみとなり、RACQ Everyday Plus、RACQ Ultra Care、RACQ Ultimate Care、または RACQ RV へのアップグレードの対象にはなりません。

過剰使用の傾向が特定されると、メンバーには常に、過剰使用プログラムに関する情報と、故障頻度を減らすために RACQ がどのように支援できるかについての情報が記載された通知レターが届きます。

RACQ は、お客様の資格に従ってサービスを提供する場合、販売業者手数料、信用割増料金、または道路通行料を請求しません。 この料金免除は、RACQ がお客様の権利を超えてサービスを提供している場合、または最大権利を超えてサービスを提供している場合には適用されません。

これらの利用規約に規定されている費用に加えて、追加費用はお客様の負担となります。 追加費用が発生する修理はお客様のご負担となります。

法律によってお客様に与えられる権利を除き、RACQ および RACQ サービス プロバイダーは、お客様の対象車両、対象となるキャラバンまたはトレーラー、対象となる PMD、またはその他の車両や財産への損害（保管中を含む (ただしこれらに限定されない) を含む) について、一切の責任を負いません。 RACQ または RACQ サービス プロバイダーの。

RACQ は、サービスの提供または提供の失敗から生じる収入またはその他の出費の損失、または損害を含む、いかなる間接的または結果的損失に対しても責任を負いません。

保険補償のコストとリスクは、いかなる状況においても完全にお客様の責任であり、お客様は、RACQ および RACQ サービス プロバイダーを損失、損害、または請求に対して補償することに同意するものとします。

RACQ がお客様に権利を提供できない場合、お客様は RACQ に見舞金の検討を申請することができます。 申請書には関連するすべての詳細が記載され、支払いをカバーする領収書の原本が添付され、署名され、サービスの申し込みから 90 日以内に提出される必要があります。

この連絡先は次のとおりです。RACQ Incident ManagementPO Box 4SPRINGWOOD QLD 4127

またはメール:[email protected]

当社のサービスには、オーストラリア消費者法の下で除外できない保証が付いています。

メンバーは、ロードサービスの購入日から 21 日以内にポリシーをキャンセルすることができ、サービス コールが行われていない、または権利が使用されていない限り、支払ったサブスクリプション料金の返金を受ける権利があります。

21 日を過ぎると、ロードサービス ポリシーの期間中に気が変わっただけの場合、払い戻しはありません。

RACQ Everyday Lite - 年間 $100 (GST を含む)

RACQ Everyday Plus - 年間 $1,100 (GST を含む)

RACQ Ultra Care - 年間 $3,300 (GST を含む)

RACQ Ultimate Care - 年間 $7,000 (GST を含む)

RACQ RV - 年間 $7,000 (GST を含む)

オプションまたはその組み合わせに基づいてお客様に提供される権利の価値は、以下を含む 1 つのサブスクリプション年度内の最大合計を超えることはありません。

年間最大制限または特定の権利の制限を超えた場合、制限がリセットされるまで、制限が適用されるサービスを提供する当社の費用を支払わなければなりません。

対象車両または対象車両を搭載した対象キャラバンまたはトレーラーを道路脇で移動させることができない場合、当社はお客様の権利に従って牽引を手配することができます。

参加中の RACQ サービス プロバイダーの施設に戻る際に直接ルートから逸脱すると、追加料金が発生する場合があります。

この権利は、内訳ごとに 1 つの牽引に対して無料で適用されます。

1 回の故障に関連する 2 回目の牽引は、以下の状況において、どの方向でも 20 km まで無料でご利用いただけます。

キーの紛失または盗難、またはロックアウトの場合は、牽引資格は利用できません。

対象車両または対象車両を搭載した対象のキャラバンまたはトレーラーが故障した後、専門家による牽引が必要な場合、または泥沼にはまった場合、RACQ はお客様の権利に従って立会いを提供し、可能な限り、建設された道路/私道を離れることなくアクセスできる場所で支援します。 。

さらに、駐車場からの車両の移動などに必要な専門機器および/または追加の労働力に対して、スペシャリスト牽引資格が適用されます。 年間のスペシャリスト牽引資格額を超える追加費用はお客様のご負担となります。

この権利は保険対象イベントには適用されません。

対象車両のバッテリーが切れた場合は、ジャンプスタートを提供するか、必要に応じて、在庫状況に応じて RACQ バッテリーを購入して提供します。

ジャンプ スタートは、最大 24 ボルトのブースト スタートのみで提供されます。

RACQ バッテリーを対象車両に取り付けるのに費用はかかりません。

RACQ は、RACQ 以外のバッテリーには適合しません。

バッテリーへのアクセスが制限されている車両、または車両パネルの大幅な取り外しが必要な車両には、バッテリーの取り付けや整備を行うことができません。

対象車両の電気自動車のバッテリーが消耗した場合、RACQ は、範囲内であれば最寄りの電気自動車充電ステーションまで車両を走行できるようにするための追加充電を提供します。

モバイル充電機器が利用できない、またはその他の理由により、RACQ が追加料金を提供できない場合は、お客様の資格に応じて、最寄りのアクセシブルな充電ステーションまたはご自宅までレッカー移動を提供します。

アクセシブル充電ステーションまで牽引される場合は、電気自動車を充電するための充電ケーブルやアダプターをご自身で用意する必要があります。

電気自動車の充電にかかる費用はお客様のご負担となります。

対象車両の燃料が切れた場合、RACQ は、車両を最寄りの燃料スタンドまで運転できるように、お客様の権利内で十分な無鉛ガソリンまたはディーゼルの配送を手配します (権利の対象となります)。

燃料ストライキなど、RACQ の制御が及ばない状況では、RACQ はこの権利を提供できない場合があります。

対象車両にキーをロックしてしまった場合、RACQ が対象車両のロックを解除するための立ち会いを提供します。 RACQ が対象車両のロックを解除できない場合は、専門の鍵屋サービスの手配をお手伝いします。

専門の鍵屋サービスには追加料金が発生し、ドライバーが負担する場合があります。

多くの車両は、メーカーによって侵入されないように特別に設計されていることに注意してください。 車両内にロックされたキーの回収依頼後、RACQ は発生する可能性のある損害に対して責任を負いません。また、作業を開始する前に権利放棄書に署名する必要があります。

タイヤまたはホイールに欠陥がある場合は、お客様の権利の範囲内で、対象車両のスペア タイヤと交換します (タイヤが走行可能で互換性がある場合)。

車両の吊り上げ能力が 1.6 トンを超えるジャッキが必要な場合、または車両全体の GVM が 3.5 トンを超える場合は、頑丈なジャッキを用意する必要があります。

ホイールとタイヤのアセンブリの重量が 1 人での安全な吊り上げ能力を超える場合は、追加のサービス料金を支払う必要がある場合があります。

対象車両、または対象車両を備えた対象のキャラバンまたはトレーラーのキーが紛失、損傷、またはアクセスできない場合、RACQ は可能な限り、鍵屋、レッカー、レッカー、およびこれらに限定されないサービスを手配し、その費用を支払います。 /またはあなたの権利に従った個人的な輸送。

サービスにはドライバーと RACQ が同意する必要があり、スペアがローカルで調達できるキーの交換は含まれません。

対象車両が盗難防止装置によって固定されている場合、装置を取り外すための支援のみが提供されます。

交換部品、点火バレル、イモビライザー、ドアロック、ドアキーの費用はお客様のご負担となります。

タクシーが必要な場合、RACQ は権利に従って各牽引イベントの後に手配し、支払いを行います。

タクシー サービスは、該当地域のタクシーの空車状況に応じてご利用いただけます。

ライドシェアまたは代替交通手段が必要な場合、RACQ は、お客様の資格に従って、各牽引イベントの後にライドシェアまたは代替交通手段を手配し、料金を支払います。

レンタカーが必要な場合、RACQ はお客様の権利に従ってレンタカーを手配し、支払いを行います。 レンタル車両の権利は、現地地域で適切なレンタル車両が利用可能かどうかを条件とし、レンタル会社が課す条件や制限の対象となります。

RACQ は、日次レンタル料金、印紙税、GST、税金を日次最大権利額まで支払います。

請求の場合に適用される可能性のある保険の超過料金やレンタル会社が要求する保証金を含む、すべてのランニングコストおよび付随費用はお客様の負担となります。

選択されるレンタル会社は RACQ の独自の裁量により決定されます。

1 件あたりの最大許容範囲は、客室の宿泊費のみに適用されます (食事、ミニバー、インターネット、電話の費用は対象外です)。

手配される宿泊施設は乗客の数に比例します。

宿泊場所はRACQの独自の裁量により決定されます。

レンタカーが必要な場合、RACQ はお客様の権利に従ってレンタカーを手配し、支払いを行います。

レンタル車両の権利は、現地地域で適切なレンタル車両が利用可能かどうかを条件とし、レンタル会社が課す条件や制限の対象となります。

RACQ は、日次レンタル料金、印紙税、GST、税金を日次最大権利額まで支払います。

請求の場合に適用される可能性のある保険の超過料金やレンタル会社が要求する保証金を含む、すべてのランニングコストおよび付随費用はお客様の負担となります。

選択されるレンタル会社は RACQ の独自の裁量により決定されます。

代替輸送の形式は RACQ の独自の裁量に委ねられます。 代替の旅客輸送には、エコノミークラスの航空、鉄道、バス輸送が含まれる場合があります。

フライトは民間の定期サービス航空会社でのみご利用いただけます。 代替旅客輸送の提供は、空席状況およびサービスプロバイダーが課す利用規約に左右されます。

RACQ は、基本運賃または料金と税金の費用を負担します。 追加費用は会員の負担となります。

回収には業界基準内で運航する適切な自動車運送業者が利用できることが条件となりますが、一部の遠隔地ではこれが不可能な場合があります。

海上の横断または車両の保管が必要な場合は、横断費用または保管費用を支払わなければなりません。

車両回収の費用が最大権利を超過した場合は、超過分を支払う必要があります。

キーを紛失した場合、車両の回収は利用できません。

あなたの車両が不適格車両である場合、RACQ は車両の回収を提供しません。

車両回収は、RACQ RV 製品に基づいて指定された RV または指定された大型車両では利用できません。

対象となるキャラバンまたはトレーラーは、RACQ Ultimate Care および RACQ RV を持つメンバー向けのこの資格の対象となるだけであることに注意してください。

会員が乗車するレッカー車には12時間の休憩が必要となる場合がありますので、予めご了承ください。

ペットをご自宅、目的地、ペット宿泊施設まで、またはペット宿泊施設まで最長 5 日間輸送する場合、年間最大 200 ドルを払い戻します。

これには、お客様が事前に予約したペットの宿泊施設は含まれません。 あなたのペットは常にあなたの責任であり、あなたが扱わなければなりません。

ペットの宿泊にかかる宿泊費以外の自己負担は除きます。 故障時にはペットが車両に同乗していなければなりません。

RACQ は、ペットによって引き起こされた人身傷害、死亡、財産への損害、損失については責任を負いません。

RACQ メンバーシップの利用規約は、すべての RACQ メンバーに適用されます。

RACQ メンバーシップは、関連する資格基準を満たす個人および企業が利用できます。

RACQ メンバーになると、メンバーは、RACQ メンバーシップ利用規約および規約、および RACQ またはそのサードパーティプロバイダーのいずれかが発行する関連製品利用規約に拘束されることに同意します。これらの利用規約は随時変更される可能性があります。 RACQ メンバーは、そのメンバーシップ クラスに対して規約に定められた権利を有します。

会員は、規約に従って RACQ 会員資格が終了するか、会員が対象製品の保有を停止しない限り、RACQ 会員のままとなります。 現在、RACQ メンバーシップの対象となる商品は、ロードサイド アシスタンス (サービスのフリート料金を除く)、保険商品 (CTP 保険および旅行保険を除く)、ライフスタイルおよび RACQ 銀行商品 (ファイナンシャル プランニング サービスおよびキャッシュ パスポートTM プラチナ マスターカードを除く) です。 すべての利用規約は予告なく変更される場合があります。

詳細については、racq.com/terms にアクセスしてご覧ください。

すべてのサービスは、RACQ 会員記録による確認と検証の対象となります。 RACQ 会員カードが紛失または盗難された場合は、直ちに RACQ に通知する必要があります。

アクセス可能な充電ステーション:アクセス可能な充電ステーションとは、RACQ サービス プロバイダーの牽引装置と電気自動車によってアクセスできる電気自動車の充電ステーションです。

出席:RACQ サービス プロバイダーの施設 要求されたサービスを提供する RACQ サービス プロバイダーが事業を運営する場所。

壊す：お客様の対象車両、対象となるキャラバンまたはトレーラー、または対象となる PMD が、保険対象事象を除く機械的または電気的故障により動けなくなった場合。

キャラバン：対象車両によって牽引される 2 輪、4 輪、または 6 輪の登録車両で、ポップ トップ トレーラーまたはキャンピング トレーラーを含み、対象外のキャラバンまたはトレーラーではありません。

建設された道路/私道:官報に掲載された道路または私道で、あらゆる気象条件下で二輪駆動車が通行できます。

対象車両:お客様の指定された車両、指定された RV または指定された大型車両 (ロードサイド アシスタンス製品に適用される)、またはお客様がパーソナル ロードサイド アシスタンスを受ける資格のある対象車両。

運転者：対象車両を運転し、故障後にサービスを要求する免許保有者（メンバーを含む）

電気自動車:部分的または単独で電気によって推進される 1 つ以上のモーターを備えた車両。 これには、バッテリー電気自動車 (BEV)、プラグインハイブリッド自動車 (PHEV)、ハイブリッド自動車 (HEV)、および燃料電池自動車 (FCEV) が含まれます。

対象となるキャラバンまたはトレーラー:ここで適格なキャラバンおよびトレーラーの基準を満たすキャラバンまたはトレーラー

対象となる大型車両:こちらの大型車両の基準を満たす大型車両

対象となる RV:ここで対象となる RV の基準を満たすすべての RV

対象となる PMD:ここで適格 PMD の基準を満たすパーソナル モビリティ デバイス。

対象車両:ここの対象車両の基準を満たす自動車またはオートバイ。

事件の終了:インシデント終了の基準を満たしたために資格を提供できなくなった場合。

権利:本利用規約に規定されているように、ロードサービス製品に適用されるサービスの許容範囲と制限。

家：ドライバーの主な居住地はオーストラリアです。 あなたの正確な居住住所を当社に知らせるのはあなたの責任です。 権利を請求する際に、この証明が必要になる場合があります。 ある場所に 4 週間以上居住する場合、その場所は自宅として分類される場合があります。

即時サービス追加料金:即時のサービスが必要な場合に、新しいロードサービス ポリシーの開始時に支払われる料金。

不適格なキャラバンまたはトレーラー:適格なキャラバンまたはトレーラーではないキャラバンまたはトレーラー。 適格なキャラバンまたはトレーラーと不適格なキャラバンまたはトレーラーの基準をここで参照してください。

対象外となる大型車両：対象となる大型車両ではない大型車両。 対象となる大型車両の基準はこちらをご覧ください。

不適格な PMD:対象となる PMD ではないパーソナル モビリティ デバイス。 適格 PMD と不適格 PMD の基準については、こちらをご覧ください。

不適格な RV:対象となる RV ではない RV。 対象となる RV の基準はこちらをご覧ください

対象外車両：対象車両ではない自動車またはオートバイ。 対象車両と対象外車両の基準はこちらをご覧ください。

保険対象イベント:自動車保険で補償される、または補償される可能性のあるあらゆる種類の車両への損害。これには、事故、火災、洪水、盗難、および/またはタイヤの損傷が含まれますが、これらに限定されません。

中間の場所:故障現場から対応する RACQ サービス プロバイダーの施設までの最も直接的なルートに沿った場所。

大型車両:重量が 4.5T を超え 8T GVM 以下の乗用車、ユーテ、キャブシャーシ、またはバン。

最大資格:一般資格、ローカル資格、トラベル資格、または各保険期間でメンバーが受ける資格のある最大資格の対象となる、またはその一部を構成すると表現されるその他の資格の年間最大値の合計。 詳細については、こちらを参照してください。

メンバー：ロードサービスを受ける人。

大都市圏:ゴールド コースト、ブリスベン、またはサンシャイン コースト地域内のエリア。

指名された大型車両: RACQ RV ポリシーに登録詳細が記載されている対象となる大型車両。 対象となる大型車両の基準はこちらをご覧ください。

ノミネートされた RV: RACQ RV ポリシーに登録詳細がリストされている対象となる RV。 対象となる大型車両の基準については、こちらをご覧ください。

推薦車両:ロードサイド アシスタンス ポリシーに登録詳細が記載されている対象車両。

パーソナル モビリティ デバイス:合法的な運転に免許を必要としない、少なくとも 1 つの車輪を備えた個人用輸送機器であり、自動車やオートバイではありません。

パーソナルロードサイドアシスタンス:メンバーに関しては、メンバーが乗車する対象車両の権利を受け取る権利。

修理場所:機械的および電気的な修理が行われる商業施設。

RACQ:ロードサイド アシスタンス製品、サービス、資格の提供に関しては、RACQ Operations Pty Ltd (ACN 009 663 414) を指し、それ以外の場合は The Royal Automobile Club of Queensland Limited を指します。

RACQメンバー:ロイヤル・オートモービル・クラブ・オブ・クイーンズランド・リミテッドの会員。

RACQ メンバーシップ:ロイヤル・オートモービル・クラブ・オブ・クイーンズランド・リミテッドの規約および会員規約に基づく会員資格

RACQ サービスプロバイダー:サービスを提供するために RACQ に委託された人物。

妥当な時間:RACQ サービス プロバイダーが通常の修理を行うのに十分であると判断する時間。ただし、資格のある整備士と修理に必要な部品が利用できるかどうかを条件とします。

回復：従来の自動車運送業者を使用して対象車両を別の場所に輸送すること。

辺ぴな地域：RACQ サービス プロバイダー、または州間自動車クラブ/協会に加盟するサービス プロバイダーからロードサイド アシスタンスを提供できない地域。

道路脇:対象車両または対象となる PMD が故障した場合に提供されるロードサイド アシスタンスの標準レベル。

道端での援助：RACQ が提供する一連の製品には、RACQ Everyday Lite、RACQ Everyday、RACQ Everyday Plus、RACQ Ultra Care、RACQ Ultimate Care、RACQ RV が含まれ、さまざまなレベルの資格を提供します。

走行可能:車両が所在する管轄区域での車両登録の安全要件を満たしています。

ランニングギア:キャラバンまたはトレーラーの車軸と車輪のアセンブリ、スプリング、ドローバー、カップリング。

RV:車両エンジンと組み合わせて居住施設を提供する自走式レクリエーション車両。

サービス:対象車両が故障した場合のお客様の要請に応じた立ち会い、または本書に概要が記載されているその他の 1 つ以上のサービス。

シェルの幅:キャラバンまたはトレーラーの車体全体で測定された最大距離。

専門機器:通常は RACQ サービス プロバイダーによって運用されない、または RACQ サービス プロバイダーが利用できるようにしない機器、または RACQ サービス プロバイダーによって通常運用され、その使用または使用方法が通常はサービスの提供に関連しない機器。

トラック幅:タイヤ全体の幅と、膨張したタイヤの「サイドウォール」の外側の間の直線距離。これには、ラベル、装飾、または保護バンドやリブによる高さも含まれます。

トレーラー：対象車両の後ろで牽引される 2 輪、4 輪、または 6 輪の登録ボート、馬または犬のトレーラー、またはその他のタイプのトレーラー。ただし、トレーラーは不適格なキャラバンまたはトレーラーではありません。